神戸占いをしてい りょうです。
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以前、タブレットでスマートテレビを視聴できるサービスに加入したという
お話をさせて頂いたと思います。


先月の下旬くらいに加入したのですが・・・・。


今まで、テレビを視聴できたのは 累計2時間くらい・・・


繋がらないんですよね〜


で、何度もカスタマーセンターに連絡をして、改善策を伝授して頂いていたのですが、
先日とうとう イラっが限界に達したので


「契約して1か月もたたないうちに5回以上相談してるんです。
そろそろ訪問して現状を実際見て頂くわけにはいかないですかね


と言ってみたら、訪問サポートに来てくれましたよ。


みっちり3時間。


全ての機器を取り換えて、症状改善の診断をしてくれましたよ。
ちなみに、機器を取り換えるには、今まで録画していた全データがなくなります。
それでも、視聴できるようなるには仕方がないので我慢しました。


が、


結果分かったのは、無線の電波状況が悪いため、ご希望のお部屋では視聴できません。


という事実だけでした。


・・・・・・・・は?


で、ウチとしてはどうしたらいいんでしょうね?


家中どこでも見れるスマートテレビという触れ込みは一体どこへ


隣の部屋でも見れないって、何?


そして、言われたのは「こちらのリビングでしたら視聴できます」


あんた馬鹿?!


ついつい、内心の声が表に出る所でした。


リビングで見れるったら、普通はテレビで見るでしょうよ


テレビがない部屋に持って行って視聴するんだから意味があるんじゃないの?


結局、モデムを移動させたら見れるかも・・・。


と曖昧な返答のまま「他のお客様の予定があるので」とモゾモゾするので
お帰りいただきました。


ちなみに、


「・・・・。隣の部屋でさえテレビが視聴できないのなら、ウチだけじゃなく他の契約者さんのところでも
同じような症状になってるんじゃないですか?よそのお宅はどうしてるんでしょう?」


と質問すると


「わかりません」


分かるもん 連れてこんかい


危うく、突っ込んでしまいそうでした。


私「じゃ、モデムの移動はいつやってもらえるんですか?」


技術者「今日はもう、この後の予定がいっぱいなんで・・・・」


私「はい。だから、どこに連絡したらいいんですか?」


技術者「・・・・・。」


私「じゃ、カスタマーセンターに自分で連絡します」


もう二度と来んな


なんて、言わずに、ご苦労様でしたとお帰り頂いたあと、カスタマーセンターに
電話しました。


技術者の出した判断と、結局テレビは視聴できない状態で「時間がないから」と
いう理由で視聴できない状態で作業が終わったことを伝えると、オペレーターの
お姉ちゃんは、しっかり3秒ほど、絶句していました。


「大変申し訳ありません。状況を確認次第、しかるべき立場の者から連絡させます」


とひたすら謝ってくださいました。


うん。おねーちゃんは別に悪くないんだよね。

で、待つこと1時間以上・・・。

しかるべき立場の方から連絡がきましたよ


私「もしもし?」


電話してきた人 「あ。先ほど、工事に伺ったものですが・・・・。」


私 「・・・・はい?何の御用件でしょうか?」


電話してきた人 「いや、カスタマーセンターからお宅に電話するように言われたんですが・・・
            どういったご用件でしょうか?」


ふざけんな
しかるべき立場の人間って、誰やねん
絶対、あんた違うやろ


と叫びだしたいのを我慢して、


私 「もう結構です・・・。色々と行き違いがあるようですね。」


と伝えて電話を切りました。


はっきりいって、相当疲れた。


もう、こんなサービスを切りたい。
っていうか、無料サービスでも嫌だこんなの・・・。


結局、さらに1時間たっても誰からも電話ありません。


貴重な日曜日をつぶして、結果がこれ?


残念でしかたありません。


思いっきり愚痴ブログになりました。


ごめんね。


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